特定商取引に関する表示
販売業者
Fleo (フレオ)
運営責任者
代表取締役 平澤尚之
ホームページアドレス
http://www.fleomade.com
https://fleo.thebase.in（フレオ オンラインショップ）
メールアドレス
contact@fleo-japan.com
所在地
〒231-0063
神奈川県横浜市中区花咲町1丁目21番2号 アックス横浜M・M202
電話番号
045-242-7674
商品の呼び方に関して
【既製品】
既製品とは、フレオ・オンラインショップ内の各商品の紹介ページより購入できる商品を指します。
【カスタムオーダー】
フレオ・オンラインショップ内の各商品の紹介ページより購入できる商品で、金属の変更や刻印などのオプションを追加した商品を指します。
【オーダーメイド】
デザイン画作成を依頼し、受注された商品。
商品販売に関して
【販売数量】
１個からご注文いただけます。
【販売価格】
各商品の紹介ページに記載の通り。※金額は消費税込みで表示。
【申し込みの有効期限】
ご注文確認メール返信後 １ヶ月
【商品のお届け時期】
（既製品・カスタムオーダー商品）
商品の在庫がある場合はご注文受付の翌日に発送。
在庫がない場合やカスタムオーダーの場合はご注文受付から２週間程度。
※オーダーメイドは下記「オーダーメイドに関する注意事項」をご参照下さい。
【商品代金以外の必要料金】
◆消費税（価格表記は全て消費税込みです。）
◆送料 １回のご注文につき、540円。
※ただし、１回のご注文で20,000円を超えてお買い上げいただいた場合には、送料は無料とさせていただきます。
◆振込手数料 銀行振込をご利用される場合は、所定の振込手数料をご負担いただきます。
◆代引き手数料 代金引換をご利用される場合は、1回の配送につき、下記の金額がかかります。
3万円未満 420円
3万円以上〜 10万円未満 630円
※カスタムオーダー、オーダーメイドは代金引換はご利用頂けません。
【お支払方法】
◆現金払い
◆銀行振込
◆代金引換
商品をお受け取りの際に、現金にてお支払いただけます。
※一部、代金引換をご利用できない地域があります。ご了承ください。
※カスタムーオーダー、オーダーメイドは代金引換はご利用頂けません。
※お支払い合計金額が10万円未満の場合のみご利用頂けます。
【お支払い期限】
◆現金払い ご注文受付当日
◆銀行振込 ご注文受付完了から7日以内
◆代金引換 商品お届け時
※カスタムオーダー、オーダーメイドは代金引換はご利用頂けません。
返品・交換について
商品到着後、一週間以内に下記へご連絡の上、元払い（お客様ご負担）で商品をお送りください。
振込み手数料を差し引いた分をご返金いたします。
また、お送りいただいた商品が破損していた場合は、実費をご請求させていただきます。
※返品・交換できない商品
なお、次の場合は返品・交換できかねますので、予めご了承ください。
・ご連絡が無く一週間を経過した商品。
・一度でもご使用になられた商品。
・お客様の元で、キズ・汚損が生じた商品。
・刻印など名いれ商品。または、名いれと判断できる商品。
（例：裏石・裏彫り追加商品、リング｢イニシャル｣）
・オーダーメイド商品。
・「返品不可」の記載がされている商品。
※リングのサイズが合わない場合
無料のサイズ直しで承ります。
当社のリングにはアフターサービス（磨き直し、サイズ直し）が永久無料で付いております。
先ずは、お電話または、メールでご相談ください。（一部有料となる場合があります。エタニティリングなど）
※商品交換をご希望される場合
商品交換の場合は、先ず、上記の返品手続きをした後、ご希望の商品をオンラインショップで新たにご購入いただく手順となります。
【ご返金方法】
お客様指定の銀行口座に振込いたします。
振込金額は、ご購入金額から振込み手数料を差し引いた額となります。
【返品・交換・その他ご相談窓口／商品送付先】
tel:042-242-7674
mail:contact@fleo-japan.com
住所：〒231-0063
神奈川県横浜市中区花咲町1丁目21番2号 アックス横浜M・M 2F
フレオ・オンラインショップ係
※不良品について
商品の品質・梱包については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後一週間以内に必ず電話にてご連絡いただきますと、弊社送料負担にて、返品・修理・交換をさせていただきます。
オーダーメイドに関する注意事項
【内金】
オーダーメイドの商品に関しては、原則的にご注文時にお内金をいただいています。
内金は商品代金の半額になります。
【申し込み完了時期】
ご注文確定時を申し込み完了とさせて頂きます。
【キャンセル・返品に関して】
オーダーメイド商品は、一品一品お客様の仕様に合わせてお作りしますので、キャンセルについては、進行状況によって次のようにルールを定めております。
◇ご注文完了から途中経過確認までのキャンセル
キャンセルは可能ですが、お支払い頂いたお内金（総額の半額）のご返金は致しません。
◇途中経過確認後から完成までのキャンセル
キャンセル・返品は一切お受けできません。
【お届け時期】
ご注文成立から１ヶ月半〜２ヶ月半程度
※銀行振込にてお支払の場合は入金確認後から１ヶ月半〜２ヶ月半程度
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